Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

  • Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag, exclusief feestdagen)

  • Tijdens drukke periodes (zoals lanceringen, acties of feestdagen) kan de verwerkingstijd langer zijn

Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

2. Verzendmethodes en levering

La Qasa werkt samen met externe verzendpartners voor de levering van bestellingen.

  • Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres

  • De geschatte levertijd wordt meegedeeld bij het afrekenen of in de bevestigingsmail

  • Alle levertijden zijn indicatief en niet bindend

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • vervoerders

  • douane

  • onvoorziene omstandigheden buiten onze controle

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

  • Eventuele gratis verzending wordt duidelijk gecommuniceerd indien van toepassing

  • Extra kosten zoals invoerrechten of douanekosten zijn steeds ten laste van de klant

4. Risico en eigendom

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant vanaf het moment dat de bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder.

5. Tracking van je bestelling

Indien beschikbaar ontvang je een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling verzonden is.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de levering via de trackinginformatie.

6. Niet-afgeleverde of geweigerde pakketten

Indien een pakket:

  • niet wordt afgehaald

  • geweigerd wordt bij levering

  • of niet kan worden geleverd door foutieve adresgegevens

en wordt teruggestuurd naar La Qasa, behouden wij ons het recht voor om:

  • extra verzendkosten aan te rekenen voor herverzending

  • of een terugbetaling te doen min de gemaakte verzendkosten

7. Foutief adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveradres.

La Qasa is niet aansprakelijk voor:

  • verloren zendingen

  • vertragingen

  • extra kosten

als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens.

8. Beschadigde levering

Wij adviseren om je bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

Indien een pakket zichtbaar beschadigd is:

  • meld dit onmiddellijk aan de vervoerder indien mogelijk

  • neem binnen 36 uur contact op via info@laqasa.be

  • voeg duidelijke foto’s toe van de schade

Bij laattijdige melding kan het recht op compensatie vervallen.

9. Aansprakelijkheid

La Qasa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • indirecte schade

  • vertragingen in levering

  • verlies of beschadiging na overdracht aan de vervoerder

10. Contact

Voor vragen over verzending:
📧 info@laqasa.be